Como solicitar acesso ao sistema?

Para garantir a segurança e o bom uso da plataforma, o processo de solicitação de acesso ao sistema MOVA segue critérios específicos de controle e responsabilidade. Abaixo, explicamos como realizar essa solicitação corretamente.

Passo a passo para solicitar acesso

1. Preencha o formulário de chamado técnico com as seguintes informações:
   • Nome completo do usuário
   • CPF
   • E-mail corporativo individual (não são aceitos e-mails genéricos ou compartilhados)
   • Número de telefone para contato
   • Perfil de acesso desejado (ou CPF de um usuário de referência, caso deseje replicar permissões)
   • Ambiente de acesso: Produção ou Homologação
   • Frente de atuação: informe se o acesso será utilizado para:
     • Ações operacionais
     • Ações da mesa de crédito
     • Ações da mesa de cobrança
     • Outros (neste caso, especifique o objetivo da licença)
2. Envie o chamado com o tipo de solicitação definido como "Acesso".

Revisão periódica de acessos

Todos os acessos concedidos devem ser revisados a cada 90 dias pelo parceiro MOVA. Essa prática garante que apenas usuários ativos e autorizados mantenham acesso ao sistema.

Boas práticas de segurança

• Cada usuário deve possuir acesso individual e intransferível.
• É obrigatório o uso de senhas fortes, com combinações de letras, números e caracteres especiais.
• O e-mail utilizado deve ser corporativo e pessoal, garantindo rastreabilidade e segurança.

Importante

Solicitações incompletas ou com dados genéricos (como e-mails compartilhados) poderão ser recusadas por motivos de segurança.

Manter o controle de acessos atualizado e seguro é uma responsabilidade compartilhada — seguir esse processo garante a integridade das operações e a proteção das informações dentro da plataforma MOVA.